Gladys JARRU, vous avez rejoint le DAC 13 Sud le 1er juin 2026, en qualité de responsable des opérations. En quelques mots, qui êtes-vous ?
Je suis infirmière de formation et mon parcours m’a progressivement orienté vers la coordination et le management. J’ai à cœur de placer le patient et la qualité de sa prise en charge au centre de mes engagements.
Quel a été votre parcours professionnel ?
J’ai exercé plusieurs années au sein de structures hospitalières, où j’ai développé une solide expérience clinique.
Animée par l’envie de découvrir d’autres modalités d’accompagnement, j’ai ensuite choisi de quitter les murs de l’hôpital pour me consacrer au domicile. Ma première expérience s’est déroulée au sein d’un prestataire de santé à domicile spécialisé dans la prise en charge de la perfusion et des patients diabétiques sous pompe à insuline. C’est à cette occasion que j’ai découvert toute la richesse de la coordination entre les différents acteurs du parcours de soins, une dimension qui a profondément guidé la suite de mon chemin professionnel.
J’ai ensuite participé à la création d’un Service de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD) et ainsi développé mes premières compétences managériales. Une expérience formatrice, qui m'a appris à construire des repères quand tout reste à définir.
Souhaitant enrichir mes compétences, j’ai parallèlement obtenu un Master en management des organisations soignantes et dans une soif d’apprendre toujours davantage, quelques années plus tard, j’ai validé un diplôme universitaire en qualité et sécurité des établissements de santé.
J’ai ensuite rejoint une structure d’Hospitalisation à Domicile (HAD) en qualité de Directrice des soins. Cette expérience a consolidé mes compétences managériales et renforcé ma vision globale de l’organisation des soins, de la coordination des parcours et du travail en réseau.
Je me suis également investie dans la formation des professionnels en devenant formatrice en simulation en santé, une approche qui favorise l’apprentissage en équipe, le développement des compétences et l’amélioration continue des pratiques.
Pourquoi avoir choisi de rejoindre le DAC 13 Sud ?
J’y retrouve les fils conducteurs de mon parcours : la coordination entre acteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux, le travail en réseau, la volonté de contribuer à des parcours plus fluides pour des patients en situation complexe. Le DAC accompagne les professionnels confrontés à ces situations en construisant des réponses adaptées aux personnes accompagnées et à leurs proches. Après cinq ans à diriger les soins d'une même structure, j'avais envie d'un nouveau défi, et celui-ci m'est apparu comme une suite naturelle et cohérente.
Quelles seront vos priorités ?
Mettre mon expérience managériale et ma culture qualité-sécurité forgée notamment comme expert visiteur HAS, au service des équipes du DAC 13 Sud. Je crois que l'écoute, la confiance et l'intelligence collective sont des leviers essentiels pour avancer sur des sujets aussi complexes que la coordination de parcours. Ces réponses se construisent en équipe.
Pourriez-vous nous parler des travaux sur lesquels le DAC travaille ?
Cet été, le DAC 13 SUD met en place des travaux structurants visant à renforcer la qualité de son fonctionnement et de son accompagnement.
Sur le plan de procédures, nous travaillons à :
- L’élaboration de la procédure de parcours d’une demande d’appui
- La finalisation de procédures relatives à l’information du patient et au recueil de son consentement
- La refonte du formulaire de demande d’appui afin de faciliter l’accès au DAC pour nos partenaires
- La révision du flyer de présentation
Par ailleurs, je souhaite inscrire le DAC dans une dynamique d’organisation apprenante. Cela se traduit notamment par :
- La réorganisation des temps de staff internes pour privilégier l’intelligence collective autour des situations complexes.
- La mise en place de temps qualité lors de chacune de nos réunions mensuelles de service afin de développer une culture commune et d’approfondir différentes thématiques.
Ces projets seront le fruit de travail collectif. Chaque collaborateur contribue par son expertise, son implication.
Mon rôle est de donner un cap, de coordonner ces actions et de créer les conditions pour que nous avancions ensemble.
Un mot pour terminer ?
Je suis très heureuse de rejoindre le DAC 13 Sud, enthousiaste à l’idée de contribuer, aux côtés des équipes et partenaires du territoire, au développement des projets au service des usagers.
Je tiens enfin à remercier l’ensemble des professionnels pour l’accueil chaleureux qui m’a été réservé. Je suis ravie d’intégrer cette équipe et de construire, avec chacun d’entre eux, les projets de demain.